Política de Devolução, Troca e Reembolso

Para produtos comprados neste site e entregues, oferecemos devoluções e trocas gratuitas dentro de 30 dias após a entrega usando nossa etiqueta pré-paga fornecida. Neste momento, os clientes internacionais são responsáveis por devolvê-los por sua conta.

Recomendamos experimentar o produto em ambientes internos para manter sua condição original, pois, a menos que você os envie de volta porque estão com defeito, todos os produtos, incluindo os cadarços extras fornecidos, devem ser devolvidos em sua condição original sem uso, sem lavagem, sem danos, sem uso e com todas as etiquetas originais anexadas.

As caixas de sapatos são uma parte importante da apresentação do produto e, portanto, essas, e todas as embalagens e etiquetas, também devem ser devolvidas intactas, juntamente com o(s) produto(s).

Os produtos comprados na loja devem ser devolvidos na loja. Os produtos adquiridos online devem ser devolvidos através do nosso site.

Se você receber Produtos danificados ou defeituosos ou tiver um problema de qualidade, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter ajuda.

Observação: os reembolsos serão emitidos com base na forma de pagamento original. Aguarde até 10 dias úteis para que sua devolução seja processada assim que chegar em nossas instalações. Você receberá um e-mail assim que sua devolução for processada e nós emitirmos seu reembolso.

Como devolver e trocar

Se as diretrizes acima forem atendidas, você poderá iniciar sua devolução ou troca.

Ao enviar sua devolução ou troca on-line, você receberá uma etiqueta de devolução pré-paga (imprima sua etiqueta em casa) ou um código QR (opção sem impressora) junto com uma guia de devolução com instruções sobre como enviar sua devolução por e-mail.

As trocas serão processadas assim que confirmarmos que os itens devolvidos foram recebidos pela transportadora.

Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto. Reservamo-nos o direito de fornecer um reembolso no lugar de uma troca em todas as circunstâncias.

Se desejar devolver a sua encomenda sem utilizar uma etiqueta pré-paga, ou se não lhe for fornecida uma, terá de devolver a sua encomenda e pagar os custos de envio da devolução e enviar-nos o(s) produto(s). Recomendamos que você inclua sua fatura original incluída no pacote e use um serviço rastreado e mantenha seu número de rastreamento de devolução para referência.